Pour bien communiquer en externe, il faut d'abord bien communiquer en interne
La communication interne est au service de la stratégie d'entreprise. C'est pourquoi une entreprise qui réussit est une entreprisse dans laquelle les personnes communiquent entre elles. 

La communication interne a pour rôle de développer le sens collectif. Pour mieux faire connaître l’entreprise, ses services, établir une dynamique sociale, le journal interne doit être un journal d’équilibre, un outil de communication et d’échange entre tous : le personnel, les clients, les fournisseurs, les partenaires de l’entreprise.